Employee Introduction 先輩社員の声 – Wさん（2018年入社）
2018年入社
株式会社LSB 館内配送
Wさん
業務内容
- 現場責任者として配送作業やスタッフ教育
- スタッフ募集や面接等の採用管理
- テナント様、施設様との打合せやコミュニケーション
- 売上管理、シフト管理、備品管理などの管理業務
仕事へのこだわり
働きやすい環境づくり
私が最も大切にしていることはスタッフさんが働きやすい環境を作ることです。出来るだけスタッフさんとコミュニケーションを取り、困っていることや悩んでいることがあれば解決する、やりたいことがあれば実現してあげるようにしています。まさに『人生応援業』だと思っています！
私たちにとってお客様とは
私たちにとって、テナント様や施設様だけではなく来店される施設のお客様も大事なお客様です。先日も、お客様からとあるキャラのキーホルダーを売ってるお店を知らないか？と聞かれたので、少し一緒に回ってお店をご案内してとても喜んで頂きました。お客様がまた買い物に来たいと思っていただける施設環境作りのサポートすることも重要な仕事です。
とある1日のスケジュール
| 8:45 | 出社 ロッカーで制服に着替えて出社です。朝、最初の仕事はスタッフさんとの「おはようございます」の挨拶です。接客の基本は挨拶から！ |
| 9:00 | 朝礼 本日の勤務スタッフ全員で朝礼を行います。連絡事項の共有や１分間スピーチなどをしています。笑顔のある朝礼を目指しています。 |
| 11:00 | スタッフへの業務指導 施設内の巡回を行い、実際にスタッフが仕事をしている所を確認します。必要に応じて個別に指導していきます。 |
| 13:00 | お昼休憩 午前中の配達業務が落ち着いたらお昼休憩に入ります。施設内に大きな休憩室があるので、そこでお弁当を食べるのが私の日課です。 |
| 14:00 | スタッフ面談 スタッフさんとの面談は定期的に行っています。要望や悩みなどをヒアリングした上でこちらからの想いも伝え、より良い職場環境を目指しています。 |
| 15:00 | アルバイト面接 求人募集を出している期間は面接も現場で行います。館内配送の良い部分だけでなく、大変さもしっかり説明して一緒に頑張れる人なのか見極めます。 |
| 16:00 | 社内勉強会 月に数回はエリア内での勉強会に参加し他の社員と意見交換を行います。普段話せない他施設の社員と交流ができるので、毎回良い刺激がもらえます。 |
| 17:00 | 事務作業・業務報告 １日の締めとして、本日の個数や売上などを集計して上長へ報告します。また、本日の出来事や共有事項を取りまとめて施設関係者に報告します。 |
| 18:00 | 退社 締め作業が終わったら退社となります。館内配送は物量の波があるので繁忙期等は残業もしますが、基本は18時頃には終わります。お疲れ様でした！ |
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自分の考えが発信できる環境
Kさん（2020年入社）